Reclamaciones y devoluciones

Garantía y servicio

Algunos usados repuestos que se venden a través de nuestra tienda  llevan la garantía de 6 mes.

Algunos nuevos de los productos que se venden a través de nuestra tienda  llevan la garantía del fabricante. Si aparece un defecto en los equipos cubiertos por la garantía, póngase en contacto con el punto de venta mas cercano como se indica en la tarjeta de garantía o en el sitio web del fabricante. Este es un proceso muy rápido que permite restaurar el equipo en el menor tiempo posible.

NB: Conserve su comprobante de compra (ticket de caja o factura) y el embalaje original durante todo el período de la garantía. Este es un requisito indispensable para posibles reclamaciones.

Reclamaciones

Antes de aceptar un paquete compruebe siempre que no haya sufrido daños durante el transporte. Si el embalaje presenta daños externos visibles, le aconsejamos  denegar la entrega del paquete y luego póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

Después de pagar la carga de DQO y el acuse de recibo del paquete, puede abrirlo en presencia del mensajero. Si se encuentran discrepancias, se redacta un formulario que más tarde puede ser utilizado como  base para una reclamación del cliente.

Si la mercancía adquirida resultan tener defectos de fabricación o difieren de su descripción, por favor siga el procedimiento de reclamación que se describe a continuación:

1. Envíenos el producto defectuoso  adjuntando una declaración por escrito en la que se describa con detalle los motivos de la devolución del producto, la forma de compensación, la dirección del remitente y número de cuenta para su reembolso (dependiendo de la decisión tomada por la tienda) .

2. Dentro de los 14 días siguientes de la recepción del artículo se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono con el  resultado del procedimiento de la reclamación.

3. Si la reclamación es aceptada, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de la decisión,  se le compensará por los gastos derivados de la reparación del producto defectuoso, el envío de un reemplazo o  reembolso de su dinero.

4. Si la reclamación es rechazada le argumentaremos  esta decisión y le enviaremos el producto en un plazo de 14 días hábiles sin ningún costo.

Si usted tiene alguna pregunta por favor póngase en contacto con nosotros por e-mail o por teléfono. Le asesoramos sobre la forma de resolver las reclamaciones  de forma rápida y sin compromiso.

 

Devolución de productos

Por ley, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, usted tiene el derecho a devolverla sin dar explicaciones, renunciando así al contrato de compra-venta de acuerdo con los principios generales contenidos en la ley de contratos celebrados a distancia. Esto sólo se aplica a las ventas de consumo y, por tanto, sólo en los casos en que las mercancías se venden a una persona que haga la compra, no en relación con la actividad profesional o empresarial.

El producto devuelto no debe llevar señales de uso, todos los elementos deben estar completos y empaquetados de fábrica, en su embalaje original y en perfecto estado. Si esta condición no se cumple, el producto no será aceptado.

 

Si usted desea devolver un producto:

1. Envíe el producto comprado en las mismas condiciones, sin daños y en el embalaje original con todo su contenido.

2. Adjuntar al paquete una declaración escrita en la cual manifiesta su deseo de devolver el producto, así como el número de cuenta para que el pago pueda ser reembolsado.

3. Dentro de los 3 días hábiles después de recibir su paquete comprobaremos el estado del producto devuelto (que no tenga signos de uso, no esté dañado y se encuentre en el empaquetado original con todo  su contenido).

4. Si no hay razones por las que no podamos seguir adelante, enviaremos una notificación a su dirección de correo electrónico comunicándole que el producto ha sido devuelto satisfactoriamente. El dinero será reembolsado a la cuenta indicada en el plazo de 7 días.

Si su intento de devolver un producto es rechazado (debido a daños en el producto o señales de uso), le enviaremos a su correo electrónico una notificación de que la devolución del producto no ha sido aceptada. Enviaremos el producto de retorno a la dirección  indicada en el plazo de 7 días hábiles pagando los gastos de franqueo..

Entrega

La compañía Worldecu es una tienda de recambios con  la experiencia en el sector de automoción. Contamos con una amplia gama de recambios nuevos y usados abarcando piezas de electrónica, eléctrica y mecánica automotriz para todas las marcas.
Los componentes electrónicos incluyen componentes muy delicados, por eso antes del envío son probados por nuestros técnicos cualificados y luego adecuadamente protegido y embalado contra de la posibilidad de daños durante el transporte.
La compañía Worldecu ofrece envío rápido a todo parte del mundo.
Costo de la entrega es de 30 euros, incluye parcelas a 5 kg.

  • Tiempo de entrega en la Unión Europea tarda 24 horas

  • Tempo de entrega en el mundo es de 3 a 7 días laborables.
    (Plazo de entrega por todo el mundo depende de la aduana)

Nuestra compañía está trabajando con las empresas de mensajería DHL, FEDEX, UPS, por lo que los productos comprados se entregan de forma rápida y eficiente a todo el mundo.

Descuentos para clientes regulares

La tienda Worldecu, para nuestros clientes regulares, tanto individuales como empresas, ofrece una variedad de descuentos. Los clientes individuales que compran sus piezas auto a través de nuestra tienda virtual pueden recibir un cupón de descuento para futuras compras. Las empresas que disponen de un número de IVA intracomunitario válido pueden beneficiarse de la exención de IVA del 23%.

Esta exención también se aplica a los países de fuera de la UE. Una vez finalizado el pedido, si el cliente reside en un país que no pertenece a la Unión Europea, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de e-mail worldecu24@gmail.com para que podamos emitir la factura sin IVA.

La tienda virtual Worldecu se especializa en la venta de piezas auto para vehículos ligeros, turismos, vehículos de reparto y camiones de  marcas y modelos diversos. Antes del envío, todas nuestras piezas son cuidadosamente verificadas. Los productos vendidos en nuestra tienda están cubiertos de una garantía de 6 meses. Además, somos especialistas en  unidades de control electrónico (ECU) que pueden ser pre-programadas con el fin de evitar costos adicionales relacionados con su programación después de la compra.

Formas de pago disponibles

En función de la moneda y del método de entrega que ha seleccionado, así como de sus preferencias individuales, nuestra tienda on-line ofrece las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria – pago on-line puede tardar 1-2 días hábiles en abonarse a nuestra cuenta
    mBank S.A.
    PL 08 1140 2004 0000 3112 0427 0690
    Swift Code: BREXPLPWMBK

  • Carta de crédito – pago rápido y seguro, procesado inmediatamente. En este caso, se aplica una comisión  bancaria de 2%.

  • Paypal - pago rápido y seguro con garantía de entrega. Su pago es procesado inmediatamente. Se cobrará una comisión de 4%.
    La dirección de nuestra cuenta Paypal es la siguiente: worldecu24@gmail.com (+4% de comisión)