Претензии и возвраты

Гарантия и сервис

Часть товаров продаваемых в нашем магазине имеет гарантию производителя. В случае обнаружения скрытых дефектов в гарантийном оборудовании, свяжитесь с ближайшим сервисным центром, указанным на гарантийном талоне или на интернет странице производителя. Это самый быстрый способ разрешения претензий, который позволяет быстро получить обратно уже исправное оборудование.

Внимание: Просим Вас сохранить документ подтверждающий покупку (чек или счет – фактуру), а также сохранить оригинальную упаковку до окончания гарантии. Это основные требования для того чтобы предъявить претензии.

Претензии

Всегда перед получением посылки необходимо проверить, не повреждена ли она при транспортировке. В случае если на посылке есть видимые внешние повреждения, мы рекомендуем отказаться от принятия посылки, а затем связаться с нами по следующему номеру телефона:

После внесения наложенного платежа  за посылку, подпишите уведомление о получении, у Вас есть возможность открыть посылку в присутствии курьера – в случае если будет обнаружено несоответствие, необходимо оформить протокол не соответствия, на основании которого потом можно выслать претензию (жалобу).

Если в купленном товаре есть скрытые заводские дефекты или не соответствует описанию, просим действовать согласно нижеприведенной процедуре:

  1. Вышлите к нам товар, к которому вы предъявляете претензии, добавьте к нему письменное заявление, в котором опишите подробно причину претензии к продукту, форму рекомпенсаты, а также обратный адрес и номер расчетного счета, на который мы сделаем возврат денежных средств (в зависимости от решения, которое примет магазин).
  2. В течение 14 дней от момента получения посылки, мы Вас проинформируем через электронную почту или по телефону о результате рассмотрения претензии.
  3. Если претензия будет положительно рассмотрена, в течение 7 рабочих дней от даты принятия решения, мы скомпенсируем Вам понесенные затраты: отремонтируем заявленный на претензию товар, вышлем новый экземпляр или вернем деньги.
  4. Если претензия будет признана необоснованной, мы вышлем Вам подробное разъяснение принятого решения и в течение 14 рабочих дней вышлем за наш  счет, товар который был отправлен к нам с претензией. Если оплата была произведена картой – возврат денег будет произведен на карту.

Если у Вас есть сомнения, свяжитесь с нами  по e-mail: worldecu24@gmail.com

Мы подскажем Вам, как быстро и беспроблемно оформить претензию.

 

Возврат товара

В соответствии с действующими законами, в течение 10 календарных дней от даты получения заказанного товара, Вы можете вернуть товар не подавая причин, в рамках отступления от договора, согласно общих требований касающихся заключения договора на расстоянии. Это касается исключительно продажи потребительских товаров, т.е. только для продажи физическим лицам, которые совершают покупку не связанную с их профессиональной деятельностью.

Возвращаемый товар не может иметь следов эксплуатации – каждый элемент должен быть комплектным и фабрично упакованным,  и доставлен в заводской упаковке. Если эти условия не будут выполнены, товар не будет принят.

Если Вы хотите вернуть товар:

  1. Отошлите купленный товар в неповрежденном состоянии и оригинальной упаковке со всем ее содержимым.
  2. Добавьте к посылке письменное заявление, в котором Вы напишите, что хотите вернуть товар, а также номер расчетного счета, на который нужно будет отправить деньги.
  3. В течение 3 рабочих дней от получения Вашей посылки, мы проверим состояние товара(нет ли на нем следов эксплуатации, не был ли он поврежден, находится ли он в оригинальной упаковке со всем содержимым).
  4. Если мы не найдем противопоказаний, на адрес вашей электронной почты e-mail, мы вышлем информацию о положительном рассмотрении возврата товара. На высланный номер расчетного счета деньги поступят в течение 7 рабочих дней. В случае совершения платежа картой – деньги будут возвращены на карту.

Если возврат товара будет отброшен (по причине повреждения товара или на нем будут следы эксплуатации), мы вышлем на указанный адрес электронной почты e-mail информацию об отказе в принятии возврата товара. В течение 7 рабочих дней, мы отошлем товар на указанный ранее адрес, покрывая стоимость доставки.

доставка

Компания Worldecu специализируется в продаже электронных запчастей типа контроллеров ECU двигателя, модуля комфорт BSI, BSM , Body Comfort, насосов ABS с модулями и других элементов электроники. Электронные запчасти являются очень деликатными элементами, поэтому перед отправкой они тестируются нашими квалифицированными техниками, а далее соответственно упаковываются в защитную упаковку, предохраняющую эти устройства от возможных повреждений при транспортировке.


Компания Worldecu предлагает отправку изделий во все уголки земного шара.
Стоимость доставки составляет 30 EURO за посылку весом до 5 кг. Время доставки на территории

  • Европейского Союза составляет 24 часа.

  • Время доставки по территории всего мира составляет от 3 до 7 рабочих дней.
    (время доставки на территории вне Европейского Союза зависит от таможенных процедур)

Наша компания сотрудничает с курьерскими компаниями DHL, FedEx, UPS, поэтому отправленные продукты доставляются быстро и эффективно в любой уголок земного шара.

 

Скидки для постоянных клиентов

Магазин Worldecu предлагает скидки для компаний и постоянных клиентов. Клиенты при покупке автозапчастей в нашем магазине могут получить скидку на последующие заказы, в то время как компании, имеющие европейский налоговый номер, могут приобрести товары по цене без 23% НДС.

Для покупателей из-за пределов Европейского Союза НДС на товары не начисляется 23% НДС. После заказа товара отправьте, пожалуйста, на адрес worldecu24@gmail.com информацию о покупке не из Евросоюза. Из стоимости счета будет вычтен НДС.

Интернет-магазин Worldecu продает запасные части для легковых автомобилей, микроавтобусов и грузовых автомобилей различных марок. Каждая запчасть перед отправкой тщательно проверяется нашими квалифицированными механиками. Предоставляем на наши товары 6-месячную гарантию. Мы специализируемся на контроллерах двигателей, которые наши электронщики подготавливают разными способами, с тем чтобы избежать дополнительных расходов и трудностей, связанных с программированием.

Способы оплаты

В зависимости от валюты и способа доставки, а также Ваших предпочтений, наш интернет-магазин предлагает три возможных способа оплаты:

  • Bank Transfer – оплата онлайн банковским переводом занимает около 1-2 рабочих дней
    mBank S.A.
    PL 08 1140 2004 0000 3112 0427 0690
    Swift Code: BREXPLPWMBK
  • Credit Card – быстрый и безопасный способ оплаты с помощью кредитной карты. Перечисление денежных средств занимает несколько минут, при оплате кредитной картой взимается комиссия банка 2%
  • Paypal - быстрый и безопасный способ оплаты с гарантией получения товара по системе paypal. Перечисление денег занимает чуть более 10 минут. При оплате с помощью системы paypal взимается комиссия 4% Счет 
    Paypal worldecu24@gmail.com (+4% comission )