Часто задаваемый вопрос

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся покупок в нашем магазине.

Нажмите на интересующий Вас вопрос:

 

 
 

Как проверить доступность товаров?

Около каждого товара находится информация о его доступности в магазине:

  • Нет товара – временно 0 штук на складе; если Вы очень заинтересованы этим товаром, сообщите нам через e-mail: worldecu24@gmail.com
  • На исчерпании – последние единицы данного товара, нужно поторопиться с покупкой!
  • Среднее количество – на складе есть несколько/ более десятка штук
  • Большое количество – на складе находится достаточное количество товара, чтобы обслужить большое количество заказов
  • Доступен под заказ – можем специально для Вас доставить этот продукт – свяжитесь с нами через e-mail или телефон:
  • Ожидается доставка – вскоре товар будет доступен
  • Изъят из продажи – продукт уже не доступен в предложении нашего магазина
 
 

Как проверить статус реализации заказа?

 

На адрес вашей электронной почты e-mail  мы будем высылать информацию о ходе реализации Вашего заказа. Кроме этого, когда Вы войдете на свой аккаунт, у Вас будет доступ ко всей информации о Ваших текущих и реализованных заказах: статусе, содержимом, указанных адресах доставки и т.д.

 
 

Как долго ждать доставку?

Сразу после оформления заказа, Вы получите на адрес электронной почты e-mail информацию с ссылкой, на которую необходимо нажать, чтобы подтвердить заказ, затем необходимо оплатить заказ – тогда начнется процесс реализации. На Ваш адрес e-mail будут приходить актуальная информация о статусе реализации Вашего заказа.

 

Термин получения посылки = термин отправки + время доставки

 

Термин отправки зависит от доступности товаров и выбранной формы оплаты, а время доставки зависит от Выбранной Вами формы доставки.

На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:

http://www.dhl.com/en.html

 
 

Какие формы доставки доступны?

В зависимости от количества и веса, заказанных Вами товаров, выбранной формы оплаты и собственных предпочтений, Вы можете выбрать один из способов доставки:

 

  • Курьерская фирма,
  • Доставка почтой (эконом пачка или приоритет),
  • самовывоз.

 

Сколько Вы заплатите за доставку?

Полная стоимость доставки заказа будет известна, после того как Вы добавите все товары в корзину и выберете интересующие Вас Формы оплаты и доставки – в результате Вы увидите точную стоимость доставки – к оплате. Стоимость зависит от выбранной формы оплаты (предоплата или оплата при получении),  а также способа доставки.

 
 

Как заплатить за заказ?

В зависимости от суммы заказа, выбранной формы доставки и собственных соображений, Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

  • перевод на банковский счет,
  • платеж Paypal: worldecu24@gmail.com (+4)
  • Кредитная карта

 

Можно ли самому забрать заказ?

Конечно, Вы можете забрать заказ в пункте выдачи, расположенный по следующему адресу:

Worldecu улица Mikusińskiego 33, 40-146 Катовице, Польша

 

 

Купоны на скидку  - что это такое?

На акциях мы предлагаем нашим Клиентам купоны на скидки. Они сделаны в виде кодов, которые необходимо ввести в корзине, в специально отведенном поле. Произойдет перерасчет суммы к оплате с учетом скидки.

Помните, что большинство кодов со скидками имеет ограниченный период действия. По истечении срока действия скидки – код становится неактивным – и скидка не будет признана.

 

Хранение – что это такое?

Хранение - это функция,  благодаря которой Вы можете откладывать товары, над которыми еще думаете. Доступ к этой функции имеют только зарегистрированные пользователи.

Если Вы не можете решить, нужен ли Вам этот товар, и у Вас есть учетная запись в нашем магазине, войдите и добавьте товар на хранение. Продукты, которые вы отложили на хранение – отложены для Вас. При следующем входе в магазин – вы найдете на хранении все те товары, которые Вы отложили. В каждый момент Вы можете вернуться к ним, и переместить их в корзину, либо удалить с хранения.

 

Можете ли Вы получить счет - фактуру VAT?

Да, для этого необходимо при  оформлении заказа в формуляре с Вашими данными выбрать опцию «фирма» и вписать данные для счет – фактуры. Информацию о желании получить счет – фактуру VAT разместите в Примечаниях (заметках) (секция «Дополнительная информация»). Если адрес доставки отличается от данных для счет – фактуры, отметьте это в формуляре «другой адрес доставки» и впишите адрес, куда нужно выслать заказ..

Дата выставления счет – фактуры VAT соответствует дате отправки вашего заказа. Дату счет – фактуры VAT нельзя изменить.

 

Как изменить заказ?

Вы можете изменять свой заказ только до того момента, пока его полностью не укомплектуют. В момент отправки товара на указанный адрес – изменения в заказе уже невозможны. Если вы хотите что-то изменить в своем заказе (изменение адреса, добавление товара к заказу, изменение способа оплаты или доставки), свяжитесь с нами как можно скорее через e-mail или по телефону:

 

 

Я оформил ошибочный заказ. Как его аннулировать?

Можно аннулировать заказ только до момента, как заказ будет скомплектован. В момент, когда заказ выслан на указанный адрес – аннулировать его уже нельзя. Если Вы хотите аннулировать заказ, то немедленно свяжитесь с нами

 

Где мой заказ?

Выбирая форму доставки курьером, в сообщении e-mail Вы получите номер упаковочного листа, а также ссылку на страницу,  на которой можно следить в реальном времени местонахождение Вашей посылки. Эта ссылка также доступна для зарегистрированных клиентов магазина, в подробностях заказа, в графе Посылка.

На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:

http://www.dhl.com/en.html

 

Есть ли гарантия на продаваемые товары?

Да, новый товар, находящийся в ассортименте нашего магазина – имеет гарантию завода производителя, действующую на территории Польши. Информацию о гарантии Вы найдете в описании товара, а также на интернет страницах производителей. На товары б/у товары гарантия 1 месяц. Необходимо сохранить документ подтверждающий покупку (чек или счет – фактуру), а также сохранить оригинальную упаковку до окончания гарантии. Это основные требования, для того чтобы предъявить претензии.

 

Возникли проблемы с заказанным товаром. Что теперь?

Всегда перед получением посылки необходимо проверить, не повреждена ли она при транспортировке. В случае если на посылке есть видимые внешние повреждения, мы рекомендуем отказаться от принятия посылки, а затем связаться с нами.

В случае если Вы хотите предъявить претензии к товару убедитесь в том, куда нужно обратиться, в  адрес нашего магазина, или к производителю. Эту информацию Вы найдете в гарантийном талоне, а также в описании товара на нашей странице или на странице производителя.

 

 

Могу ли Я вернуть купленный товар?

Да, в соответствии с Постановлением от 2 марта 2000 года, в течение 10 дней от даты получения посылки с заказом, Вы можете вернуть купленный в интернет магазине товар не подавая причины. При одном условии, что товар не был использован и на нем отсутствую следы использования, он должен быть рабочим и неповрежденным, должен находиться в оригинальной упаковке со всем содержимым.

доставка

Компания Worldecu специализируется в продаже электронных запчастей типа контроллеров ECU двигателя, модуля комфорт BSI, BSM , Body Comfort, насосов ABS с модулями и других элементов электроники. Электронные запчасти являются очень деликатными элементами, поэтому перед отправкой они тестируются нашими квалифицированными техниками, а далее соответственно упаковываются в защитную упаковку, предохраняющую эти устройства от возможных повреждений при транспортировке.


Компания Worldecu предлагает отправку изделий во все уголки земного шара.
Стоимость доставки составляет 30 EURO за посылку весом до 5 кг. Время доставки на территории

  • Европейского Союза составляет 24 часа.

  • Время доставки по территории всего мира составляет от 3 до 7 рабочих дней.
    (время доставки на территории вне Европейского Союза зависит от таможенных процедур)

Наша компания сотрудничает с курьерскими компаниями DHL, FedEx, UPS, поэтому отправленные продукты доставляются быстро и эффективно в любой уголок земного шара.

 

Скидки для постоянных клиентов

Магазин Worldecu предлагает скидки для компаний и постоянных клиентов. Клиенты при покупке автозапчастей в нашем магазине могут получить скидку на последующие заказы, в то время как компании, имеющие европейский налоговый номер, могут приобрести товары по цене без 23% НДС.

Для покупателей из-за пределов Европейского Союза НДС на товары не начисляется 23% НДС. После заказа товара отправьте, пожалуйста, на адрес worldecu24@gmail.com информацию о покупке не из Евросоюза. Из стоимости счета будет вычтен НДС.

Интернет-магазин Worldecu продает запасные части для легковых автомобилей, микроавтобусов и грузовых автомобилей различных марок. Каждая запчасть перед отправкой тщательно проверяется нашими квалифицированными механиками. Предоставляем на наши товары 6-месячную гарантию. Мы специализируемся на контроллерах двигателей, которые наши электронщики подготавливают разными способами, с тем чтобы избежать дополнительных расходов и трудностей, связанных с программированием.

Способы оплаты

В зависимости от валюты и способа доставки, а также Ваших предпочтений, наш интернет-магазин предлагает три возможных способа оплаты:

  • Bank Transfer – оплата онлайн банковским переводом занимает около 1-2 рабочих дней
    mBank S.A.
    PL 08 1140 2004 0000 3112 0427 0690
    Swift Code: BREXPLPWMBK
  • Credit Card – быстрый и безопасный способ оплаты с помощью кредитной карты. Перечисление денежных средств занимает несколько минут, при оплате кредитной картой взимается комиссия банка 2%
  • Paypal - быстрый и безопасный способ оплаты с гарантией получения товара по системе paypal. Перечисление денег занимает чуть более 10 минут. При оплате с помощью системы paypal взимается комиссия 4% Счет 
    Paypal worldecu24@gmail.com (+4% comission )