DUE TO THE SITUATION IN UKRAINE, WE DO NOT HANDLE ORDERS AND WE DO NOT MAKE DELIVERY TO THE RUSSIAN FEDERATION

Часто задаваемый вопрос

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся покупок в нашем магазине.

Нажмите на интересующий Вас вопрос:

 

 
 

Как проверить доступность товаров?

Около каждого товара находится информация о его доступности в магазине:

  • Нет товара – временно 0 штук на складе; если Вы очень заинтересованы этим товаром, сообщите нам через e-mail: worldecu24@gmail.com
  • На исчерпании – последние единицы данного товара, нужно поторопиться с покупкой!
  • Среднее количество – на складе есть несколько/ более десятка штук
  • Большое количество – на складе находится достаточное количество товара, чтобы обслужить большое количество заказов
  • Доступен под заказ – можем специально для Вас доставить этот продукт – свяжитесь с нами через e-mail или телефон:
  • Ожидается доставка – вскоре товар будет доступен
  • Изъят из продажи – продукт уже не доступен в предложении нашего магазина
 
 

Как проверить статус реализации заказа?

 

На адрес вашей электронной почты e-mail  мы будем высылать информацию о ходе реализации Вашего заказа. Кроме этого, когда Вы войдете на свой аккаунт, у Вас будет доступ ко всей информации о Ваших текущих и реализованных заказах: статусе, содержимом, указанных адресах доставки и т.д.

 
 

Как долго ждать доставку?

Сразу после оформления заказа, Вы получите на адрес электронной почты e-mail информацию с ссылкой, на которую необходимо нажать, чтобы подтвердить заказ, затем необходимо оплатить заказ – тогда начнется процесс реализации. На Ваш адрес e-mail будут приходить актуальная информация о статусе реализации Вашего заказа.

 

Термин получения посылки = термин отправки + время доставки

 

Термин отправки зависит от доступности товаров и выбранной формы оплаты, а время доставки зависит от Выбранной Вами формы доставки.

На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:

http://www.dhl.com/en.html

 
 

Какие формы доставки доступны?

В зависимости от количества и веса, заказанных Вами товаров, выбранной формы оплаты и собственных предпочтений, Вы можете выбрать один из способов доставки:

 

  • Курьерская фирма,
  • Доставка почтой (эконом пачка или приоритет),
  • самовывоз.

 

Сколько Вы заплатите за доставку?

Полная стоимость доставки заказа будет известна, после того как Вы добавите все товары в корзину и выберете интересующие Вас Формы оплаты и доставки – в результате Вы увидите точную стоимость доставки – к оплате. Стоимость зависит от выбранной формы оплаты (предоплата или оплата при получении),  а также способа доставки.

 
 

Как заплатить за заказ?

В зависимости от суммы заказа, выбранной формы доставки и собственных соображений, Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

  • перевод на банковский счет,
  • платеж Paypal: worldecu24@gmail.com (+4)
  • Кредитная карта

 

Можно ли самому забрать заказ?

Конечно, Вы можете забрать заказ в пункте выдачи, расположенный по следующему адресу:

Worldecu улица Mikusińskiego 33, 40-146 Катовице, Польша

 

 

Купоны на скидку  - что это такое?

На акциях мы предлагаем нашим Клиентам купоны на скидки. Они сделаны в виде кодов, которые необходимо ввести в корзине, в специально отведенном поле. Произойдет перерасчет суммы к оплате с учетом скидки.

Помните, что большинство кодов со скидками имеет ограниченный период действия. По истечении срока действия скидки – код становится неактивным – и скидка не будет признана.

 

Хранение – что это такое?

Хранение - это функция,  благодаря которой Вы можете откладывать товары, над которыми еще думаете. Доступ к этой функции имеют только зарегистрированные пользователи.

Если Вы не можете решить, нужен ли Вам этот товар, и у Вас есть учетная запись в нашем магазине, войдите и добавьте товар на хранение. Продукты, которые вы отложили на хранение – отложены для Вас. При следующем входе в магазин – вы найдете на хранении все те товары, которые Вы отложили. В каждый момент Вы можете вернуться к ним, и переместить их в корзину, либо удалить с хранения.

 

Можете ли Вы получить счет - фактуру VAT?

Да, для этого необходимо при  оформлении заказа в формуляре с Вашими данными выбрать опцию «фирма» и вписать данные для счет – фактуры. Информацию о желании получить счет – фактуру VAT разместите в Примечаниях (заметках) (секция «Дополнительная информация»). Если адрес доставки отличается от данных для счет – фактуры, отметьте это в формуляре «другой адрес доставки» и впишите адрес, куда нужно выслать заказ..

Дата выставления счет – фактуры VAT соответствует дате отправки вашего заказа. Дату счет – фактуры VAT нельзя изменить.

 

Как изменить заказ?

Вы можете изменять свой заказ только до того момента, пока его полностью не укомплектуют. В момент отправки товара на указанный адрес – изменения в заказе уже невозможны. Если вы хотите что-то изменить в своем заказе (изменение адреса, добавление товара к заказу, изменение способа оплаты или доставки), свяжитесь с нами как можно скорее через e-mail или по телефону:

 

 

Я оформил ошибочный заказ. Как его аннулировать?

Можно аннулировать заказ только до момента, как заказ будет скомплектован. В момент, когда заказ выслан на указанный адрес – аннулировать его уже нельзя. Если Вы хотите аннулировать заказ, то немедленно свяжитесь с нами

 

Где мой заказ?

Выбирая форму доставки курьером, в сообщении e-mail Вы получите номер упаковочного листа, а также ссылку на страницу,  на которой можно следить в реальном времени местонахождение Вашей посылки. Эта ссылка также доступна для зарегистрированных клиентов магазина, в подробностях заказа, в графе Посылка.

На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:

http://www.dhl.com/en.html

 

Есть ли гарантия на продаваемые товары?

Да, новый товар, находящийся в ассортименте нашего магазина – имеет гарантию завода производителя, действующую на территории Польши. Информацию о гарантии Вы найдете в описании товара, а также на интернет страницах производителей. На товары б/у товары гарантия 1 месяц. Необходимо сохранить документ подтверждающий покупку (чек или счет – фактуру), а также сохранить оригинальную упаковку до окончания гарантии. Это основные требования, для того чтобы предъявить претензии.

 

Возникли проблемы с заказанным товаром. Что теперь?

Всегда перед получением посылки необходимо проверить, не повреждена ли она при транспортировке. В случае если на посылке есть видимые внешние повреждения, мы рекомендуем отказаться от принятия посылки, а затем связаться с нами.

В случае если Вы хотите предъявить претензии к товару убедитесь в том, куда нужно обратиться, в  адрес нашего магазина, или к производителю. Эту информацию Вы найдете в гарантийном талоне, а также в описании товара на нашей странице или на странице производителя.

 

 

Могу ли Я вернуть купленный товар?

Да, в соответствии с Постановлением от 2 марта 2000 года, в течение 10 дней от даты получения посылки с заказом, Вы можете вернуть купленный в интернет магазине товар не подавая причины. При одном условии, что товар не был использован и на нем отсутствую следы использования, он должен быть рабочим и неповрежденным, должен находиться в оригинальной упаковке со всем содержимым.

доставка

Компания Worldecu специализируется в продаже электронных запчастей типа контроллеров ECU двигателя, модуля комфорт BSI, BSM , Body Comfort, насосов ABS с модулями и других элементов электроники. Электронные запчасти являются очень деликатными элементами, поэтому перед отправкой они тестируются нашими квалифицированными техниками, а далее соответственно упаковываются в защитную упаковку, предохраняющую эти устройства от возможных повреждений при транспортировке.


Компания Worldecu предлагает отправку изделий во все уголки земного шара.
Стоимость доставки составляет 30 EURO за посылку весом до 5 кг. Время доставки на территории

  • Европейского Союза составляет 24 часа.

  • Время доставки по территории всего мира составляет от 3 до 7 рабочих дней.
    (время доставки на территории вне Европейского Союза зависит от таможенных процедур)

Наша компания сотрудничает с курьерскими компаниями DHL, FedEx, UPS, поэтому отправленные продукты доставляются быстро и эффективно в любой уголок земного шара.

 

Скидки для постоянных клиентов

Магазин Worldecu предлагает скидки для компаний и постоянных клиентов. Клиенты при покупке автозапчастей в нашем магазине могут получить скидку на последующие заказы, в то время как компании, имеющие европейский налоговый номер, могут приобрести товары по цене без 23% НДС.

Для покупателей из-за пределов Европейского Союза НДС на товары не начисляется 23% НДС. После заказа товара отправьте, пожалуйста, на адрес worldecu24@gmail.com информацию о покупке не из Евросоюза. Из стоимости счета будет вычтен НДС.

Интернет-магазин Worldecu продает запасные части для легковых автомобилей, микроавтобусов и грузовых автомобилей различных марок. Каждая запчасть перед отправкой тщательно проверяется нашими квалифицированными механиками. Предоставляем на наши товары 6-месячную гарантию. Мы специализируемся на контроллерах двигателей, которые наши электронщики подготавливают разными способами, с тем чтобы избежать дополнительных расходов и трудностей, связанных с программированием.

Способы оплаты

В зависимости от валюты и способа доставки, а также Ваших предпочтений, наш интернет-магазин предлагает три возможных способа оплаты:

  • Bank Transfer – оплата онлайн банковским переводом занимает около 1-2 рабочих дней
    mBank S.A.
    PL 08 1140 2004 0000 3112 0427 0690
    Swift Code: BREXPLPWMBK
  • Credit Card – быстрый и безопасный способ оплаты с помощью кредитной карты. Перечисление денежных средств занимает несколько минут, при оплате кредитной картой взимается комиссия банка 2%
  • Paypal - быстрый и безопасный способ оплаты с гарантией получения товара по системе paypal. Перечисление денег занимает чуть более 10 минут. При оплате с помощью системы paypal взимается комиссия 4% Счет 
    Paypal worldecu24@gmail.com (+4% comission )