Часто задаваемый вопрос
Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся покупок в нашем магазине.
Нажмите на интересующий Вас вопрос:
- Как проверить доступность товаров?
- Как проверить статус реализации заказа?
- Как долго ждать доставку?
- Какие формы доставки доступны?
- Сколько Вы заплатите за доставку?
- Как заплатить за заказ?
- Можно ли самому забрать заказ?
- Купоны на скидку - что это такое?
- Хранение – что это такое?
- Можете ли Вы получить счет - фактуру VAT?
- Как изменить заказ?
- Я оформил ошибочный заказ. Как его аннулировать?
- Где мой заказ?
- Есть ли гарантия на продаваемые товары?
- Возникли проблемы с заказанным товаром. Что теперь?
- Могу ли Я вернуть купленный товар?
Как проверить доступность товаров?
Около каждого товара находится информация о его доступности в магазине:
- Нет товара – временно 0 штук на складе; если Вы очень заинтересованы этим товаром, сообщите нам через e-mail: worldecu24@gmail.com
- На исчерпании – последние единицы данного товара, нужно поторопиться с покупкой!
- Среднее количество – на складе есть несколько/ более десятка штук
- Большое количество – на складе находится достаточное количество товара, чтобы обслужить большое количество заказов
- Доступен под заказ – можем специально для Вас доставить этот продукт – свяжитесь с нами через e-mail или телефон:
- Ожидается доставка – вскоре товар будет доступен
- Изъят из продажи – продукт уже не доступен в предложении нашего магазина
Как проверить статус реализации заказа?
На адрес вашей электронной почты e-mail мы будем высылать информацию о ходе реализации Вашего заказа. Кроме этого, когда Вы войдете на свой аккаунт, у Вас будет доступ ко всей информации о Ваших текущих и реализованных заказах: статусе, содержимом, указанных адресах доставки и т.д.
Как долго ждать доставку?
Сразу после оформления заказа, Вы получите на адрес электронной почты e-mail информацию с ссылкой, на которую необходимо нажать, чтобы подтвердить заказ, затем необходимо оплатить заказ – тогда начнется процесс реализации. На Ваш адрес e-mail будут приходить актуальная информация о статусе реализации Вашего заказа.
Термин получения посылки = термин отправки + время доставки
Термин отправки зависит от доступности товаров и выбранной формы оплаты, а время доставки зависит от Выбранной Вами формы доставки.
На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:
Какие формы доставки доступны?
В зависимости от количества и веса, заказанных Вами товаров, выбранной формы оплаты и собственных предпочтений, Вы можете выбрать один из способов доставки:
- Курьерская фирма,
- Доставка почтой (эконом пачка или приоритет),
- самовывоз.
Сколько Вы заплатите за доставку?
Полная стоимость доставки заказа будет известна, после того как Вы добавите все товары в корзину и выберете интересующие Вас Формы оплаты и доставки – в результате Вы увидите точную стоимость доставки – к оплате. Стоимость зависит от выбранной формы оплаты (предоплата или оплата при получении), а также способа доставки.
Как заплатить за заказ?
В зависимости от суммы заказа, выбранной формы доставки и собственных соображений, Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
- перевод на банковский счет,
- платеж Paypal: worldecu24@gmail.com (+4)
- Кредитная карта
Можно ли самому забрать заказ?
Конечно, Вы можете забрать заказ в пункте выдачи, расположенный по следующему адресу:
Worldecu улица Mikusińskiego 33, 40-146 Катовице, Польша
Купоны на скидку - что это такое?
На акциях мы предлагаем нашим Клиентам купоны на скидки. Они сделаны в виде кодов, которые необходимо ввести в корзине, в специально отведенном поле. Произойдет перерасчет суммы к оплате с учетом скидки.
Помните, что большинство кодов со скидками имеет ограниченный период действия. По истечении срока действия скидки – код становится неактивным – и скидка не будет признана.
Хранение – что это такое?
Хранение - это функция, благодаря которой Вы можете откладывать товары, над которыми еще думаете. Доступ к этой функции имеют только зарегистрированные пользователи.
Если Вы не можете решить, нужен ли Вам этот товар, и у Вас есть учетная запись в нашем магазине, войдите и добавьте товар на хранение. Продукты, которые вы отложили на хранение – отложены для Вас. При следующем входе в магазин – вы найдете на хранении все те товары, которые Вы отложили. В каждый момент Вы можете вернуться к ним, и переместить их в корзину, либо удалить с хранения.
Можете ли Вы получить счет - фактуру VAT?
Да, для этого необходимо при оформлении заказа в формуляре с Вашими данными выбрать опцию «фирма» и вписать данные для счет – фактуры. Информацию о желании получить счет – фактуру VAT разместите в Примечаниях (заметках) (секция «Дополнительная информация»). Если адрес доставки отличается от данных для счет – фактуры, отметьте это в формуляре «другой адрес доставки» и впишите адрес, куда нужно выслать заказ..
Дата выставления счет – фактуры VAT соответствует дате отправки вашего заказа. Дату счет – фактуры VAT нельзя изменить.
Вы можете изменять свой заказ только до того момента, пока его полностью не укомплектуют. В момент отправки товара на указанный адрес – изменения в заказе уже невозможны. Если вы хотите что-то изменить в своем заказе (изменение адреса, добавление товара к заказу, изменение способа оплаты или доставки), свяжитесь с нами как можно скорее через e-mail или по телефону:
Я оформил ошибочный заказ. Как его аннулировать?
Можно аннулировать заказ только до момента, как заказ будет скомплектован. В момент, когда заказ выслан на указанный адрес – аннулировать его уже нельзя. Если Вы хотите аннулировать заказ, то немедленно свяжитесь с нами
Где мой заказ?
Выбирая форму доставки курьером, в сообщении e-mail Вы получите номер упаковочного листа, а также ссылку на страницу, на которой можно следить в реальном времени местонахождение Вашей посылки. Эта ссылка также доступна для зарегистрированных клиентов магазина, в подробностях заказа, в графе Посылка.
На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:
http://www.dhl.com/en.html
Есть ли гарантия на продаваемые товары?
Да, новый товар, находящийся в ассортименте нашего магазина – имеет гарантию завода производителя, действующую на территории Польши. Информацию о гарантии Вы найдете в описании товара, а также на интернет страницах производителей. На товары б/у товары гарантия 1 месяц. Необходимо сохранить документ подтверждающий покупку (чек или счет – фактуру), а также сохранить оригинальную упаковку до окончания гарантии. Это основные требования, для того чтобы предъявить претензии.
Возникли проблемы с заказанным товаром. Что теперь?
Всегда перед получением посылки необходимо проверить, не повреждена ли она при транспортировке. В случае если на посылке есть видимые внешние повреждения, мы рекомендуем отказаться от принятия посылки, а затем связаться с нами.
В случае если Вы хотите предъявить претензии к товару убедитесь в том, куда нужно обратиться, в адрес нашего магазина, или к производителю. Эту информацию Вы найдете в гарантийном талоне, а также в описании товара на нашей странице или на странице производителя.
Могу ли Я вернуть купленный товар?
Да, в соответствии с Постановлением от 2 марта 2000 года, в течение 10 дней от даты получения посылки с заказом, Вы можете вернуть купленный в интернет магазине товар не подавая причины. При одном условии, что товар не был использован и на нем отсутствую следы использования, он должен быть рабочим и неповрежденным, должен находиться в оригинальной упаковке со всем содержимым.